云电同方夺至高荣誉 获中国最佳特色服务奖

图：云电同方领奖代表上台领奖

　　都说客户是上帝，可不是谁都能把“上帝”们伺候得满意，那么，什么样的服务才是趋于完美的呢？也许“中国最佳客户服务评选”是个不错的参考。

　　7月10日，第八届“中国最佳客户服务评选”颁奖活动在北京中国大饭店举行。云南云电同方科技有限公司等十家企业获得该评选的至高荣誉——“中国客户服务特色奖”，工业和信息化部信息化推进司司长徐愈亲自为该企业颁奖。除此之外，该公司客服中心的赵国俊还夺得“中国优秀客户服务代表”的桂冠。据悉，这也是该评选活动自启动以来，首家获奖的云南企业。

图：工业和信息化部信息化推进司司长徐愈为云电同方领奖代表颁奖

　　“中国最佳客户服务评选”是我国客户服务领域的高端权威评选，全面考察企业各个服务渠道的实际服务水平，已成为中国最具影响力的评选活动之一。颁奖典礼上，云电同方客户服务中心相关负责人表示，“中国客户服务特色奖是对我们长期践行‘以客为尊、和谐共赢’的服务理念的认可与鼓励。云电同方自2002年成立以来，即专注电力、服务电力，力求全心全意为客户提供有价值的服务。”

　　一直以来，云电同方始终秉承“服务是企业之本，创新乃企业之魂”的核心价值观。该公司负责人表示，此次参评“中国最佳客户服务奖”，旨在通过权威的第三方机构，对公司服务工作进行评测并找出与其他企业的差异，结果却意外获奖。实践证明，云电同方依托云南电网公司“以我为主、自主开发、自主知识产权”的ITSM(IT服务管控)平台，以ITIL(IT基础架构库)国际通用服务标准为基础，结合客户实际需求，设计出一套定制化的特色服务体系。

　　云电同方长期致力于打造专业化、信息化的客户服务队伍，目前，五十余人的专业客服团队全年无休地为消费者提供全方位、个性化的服务内容。信息技术与国际标准的接轨，使得云电同方实现了差异化的优质服务，获得了客户的一致认可，还赢得了业内专家的纷纷赞赏。

　　据了解，该奖项被誉为国内客服行业内的“奥斯卡”，每年举办一届。今年与云电同方同获殊荣的企业还有中国移动、海尔、一汽大众、招商银行等知名企业。国家发改委、工业和信息化部、商务部、科技部等政府部门相关领导也出席了此次颁奖典礼。打造中国信息化知名企业是云电同方新的发展阶段提出的战略目标，此次获奖，是对云电同方实力的又一次肯定。

图：中国信息协会副会长施凤海与云电同方领奖代表合影

　　服务质量的高低和服务态度的正确与否，这些都与企业形象和企业文化是直接挂钩的。云电同方的技术力量也许并不突出，但服务为本的核心价值观却是这个企业生存发展的不竭动力，我们有理由相信云电同方在未来的崛起。